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da plataforma Vianuvem.

Dúvidas frequentes

Para alterar a senha, você deve acessar https://app.vianuvem.com.br/login.php, clicar em recuperar a senha na tela de login e inserir o seu nome de usuário. Após, verifique a caixa de entrada do seu e-mail cadastrado e crie uma nova senha. Lembre-se de verificar o SPAM, caso não tenha recebido na caixa de entrada.

Para criar um usuário no sistema, você deve contatar diretamente o seu departamento de TI ou o ponto focal do seu grupo. Após a criação, você receberá um email para realizar um cadastro e ter acesso ao Vianuvem.

Por segurança, nós não realizamos alterações nas permissões dos usuários sem o devido aval dos responsáveis. Logo, você deve contatar diretamente o seu departamento de TI ou o ponto focal grupo para solicitar alterações nas suas permissões de usuário.

O recurso de excluir documentos/processos geralmente é restrito para os usuários. Nesse caso, você pode contatar diretamente o departamento de TI do seu grupo, pois este é responsável por realizar as exclusões.

Google Chrome:

1º Desconecte-se do Vianuvem. Com o Google Chrome aberto você vai apertar as teclas ao mesmo tempo: CTRL + SHIFT + DELETE.

2º Abrirá uma janela no navegador. Na aba superior dessa janela, clicar na especificação: AVANÇADO.

3º A próxima especificação tem o nome PERÍODO, selecione a opção Todo o Período”.

4º Selecione todas opções, EXCETO o “Histórico de navegação” e “Senhas”; e clique em Limpar dados”.

5º Logue novamente na plataforma Vianuvem.

Mozilla Firefox:

1º Desconecte-se do Vianuvem. Com o Google Chrome aberto você vai apertar as teclas ao mesmo tempo: CTRL + SHIFT + DELETE.

2° Abrirá uma janela no navegador. Na aba Intervalo de tempo a limpar”: selecione a opção TUDO;

3° Abaixo terão inúmeras opções para você marcar. Você deve marcar todas as opções;

4° Após todas as opções estarem checadas, você deve apertar o botão Limpar Agora.

5° Agora tente logar novamente na plataforma Vianuvem e veja se o erro se repete.

Downloads

Atualizações do sistema

19/11/2019

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01/11/2019

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08/11/2019

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16/11/2019

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